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退換貨政策

換貨
可前往工作室直接更換尺寸或其他商品，
不提供寄送換貨服務，若有商品尺寸不合及瑕疵請直接申請退貨，重新下單即可。

退貨

※本賣場提供會員貼心的「七天內」鑑賞期服務，提供一次免費退貨不換貨服務。

 （瑕疵或寄錯也是辦理退貨處理）

    收到商品後請先仔細檢查及試穿，若因瑕疵尺寸不合等原因需退換貨處理，務必在七天內與賣場聯繫申請
　如超過鑑賞期後告知，等同放棄退貨服務，一律不再接受任何理由申請退貨。

離島退貨
本館負擔本島一次免費退貨不換貨服務，離島若需退貨服務需自行寄回。


退貨流程


請將下列資訊傳至【橘魔法官方客服聯繫窗口 LINE ID：@g27787625】

 1.訂單編號：
 2.收件人姓名：
 3.手機號碼：
 4.地址：（請勿填寫超商地址/若需管理室收件地址後面備註即可）
 5.退貨商品編號：（訂單上顯示）
 6.退貨原因：（例如：尺寸不合，瑕疵）
 以上資料填寫完成後，傳至【橘魔法官方客服聯繫窗口 LINE ID：@g27787625】申請。

-  申請後3-5個工作天，會由新竹貨運宅配人員前往收件(自行寄回不另補運費)，收回商品確認無誤後5-7個工作天內退款處理
-  若多日未有宅配與您聯繫，請務必告知我們，若申請退貨後一週內商品未退回，將自動取消退貨權益。


(商品鑑賞期並非試用期，所以您欲退換貨商品必須維持全新、完整包裝的狀態（包含附件、內外包裝、吊牌、領標、贈品等）若非商品寄出的原始狀態，將會影響您的退換貨權限。



❤若退貨後造成原訂單未達免運標準或是原優惠折扣，需麻煩在包裹內附上原優惠的80元運費或是特惠折扣差額，若不清楚如何計算，歡迎來電客服02-27787625詢問，或利用官方客服LINE聯繫窗口聯繫 LINE ID：@g27787625
❤基於保護消費者個人衛生，貼身衣物恕不接受退換貨


※注意※ 
完成退款恕不一一通知完成退款，查詢款項前建議您先確認銀行存簿入帳紀錄。




瑕疵商品

-  直接比照退貨流程辦理退貨

收到錯誤商品及短少

-  麻煩在收到商品三天內將「出貨單」和「錯誤或缺件商品」拍照，傳至【橘魔法官方客服聯繫窗口 LINE ID：@g27787625】申請。
-  錯誤直接比照退貨流程辦理退貨。
-  短少將視情況補發或退款。


客服聯繫窗口

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黑名單機制

-  凡訂單超取未領取兩次與退貨三次(含)以上者，系統將自動加入黑名單。
-  對於連續退貨者我們深感抱歉，也許是本賣場的商品不符合您的需求和期待，
   為保障其他會員權益，我們將會列入黑名單處理，不再接收訂單以及提供出貨的服務。